Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. Jelen Általános Szerződési Felételek (a továbbiakban: ÁSZF) érvényesek a Kálmán János EV. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://www.szaniterexpress.hu oldalon (a továbbiakban: Weboldalon) keresztül elérhető webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) megrendelhető valamennyi árucikkre. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik. 1.2. Vásárló alatt értendő minden természetes vagy jogi személy, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany. A Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát. A fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. 1.3. A Webáruházban történő vásárlást a magyar hatályos jogszabályok, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet. 1.4. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 1.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy egészben, amennyiben a termék gyártása megszűnt, tartós készlethiány lépett fel, vagy a Weboldalon technikai hiba miatt nyilvánvalóan téves ár szerepelt. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót és a már megfizetett összeget 8 napon belül visszatéríti. 1.6. A Felek közötti szerződés az ÁSZF Vásárló általi elfogadása esetén a megrendelés Szolgáltató által történő visszaigazolásával jön létre az ÁSZF-ben foglaltak szerint. Ha a Vásárló az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, így nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem. 1.7A felek közötti szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amennyiben az elektronikus úton tett nyilatkozat a benne foglalt tartalom változatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására alkalmas módon történt (Ptk. 6:7. §).

A Szolgáltató a szerződést iktatja, és a megrendelés visszaigazolásával együtt tartós adathordozón (elektronikus úton, PDF formátumban) a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató a szerződést az általános elévülési időn belül (5 év) őrzi a jogi igények érvényesíthetősége érdekében. A szerződés adatai utólagosan a Felhasználó számára a [Fiókom / Rendeléseim] menüpont alatt, vagy ügyfélszolgálati kérésre bármikor hozzáférhetőek. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

1.8. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe a Weboldal szolgáltatásait. Ezen beleegyezés megszerzése a kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. A Webáruház megrendelői felületének és a Szolgáltatónak nem feladata és nincs rá lehetősége, hogy tudja, kiderítse, ki van az online tranzakciók során a felhasználói oldalon, ezért felelősség kizárólag a Vásárlót terheli. 1.9. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel. 1.10. Megrendelésének a Webáruházban történő leadásával és az ÁSZF elfogadására szolgáló mező kipipálásával a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-ben foglaltakat.

2. Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató adatai:

Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Kálmán János EV. Székhely: 7632 Pécs, Árnyas liget 4. 2.em 13.a. Nyilvántartási szám: 61879849 (Vezeti: Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása) Adószám: 91778332-2-22 Bankszámlaszám: 10701214-76403398-51100005 (CIB Bank Zrt.) Telefon: +36 (30) 2801507 E-mail: info@szaniterexpress.hu Honlap: www.szaniterexpress.hu

Illetékes kamara: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara

A Szolgáltató részére tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:

Cégnév: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
Adószám: 14114113-2-08
E-mail: unas@unas.hu

3. Megrendelés

Megrendelés

3.1. A Webáruházban történő megrendelés regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges. A megrendelés során az adatlap kitöltésekor a következő adatok megadása szükséges, illetve lehetséges: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási mód, szállítási cím, megjegyzés. A megrendelés során a Vásárló regisztrálhat is a Weboldalra, az erre vonatkozó mező kipipálásával és egy jelszó megadásával. A Vásárlók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a Weboldalon. A sikeres megrendeléshez a Vásárlónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és Adatvédelmi szabályzatot. A mező kipipálásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi szabályzat valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, azokat maradéktalanul betartja, és annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el. 3.2. A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Vásárló felel. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. A Szolgáltató-t a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató-t nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 3.3. Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei: A megrendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség” oszlopban található adatbeviteli mezőbe kell beírni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomni a „Kosár frissítése” gombot. Amennyiben a Vásárló törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „X” „Termék eltávolítása” gombot. A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására/törlésére. Amennyiben a Vásárló már a javítani kívánt adatlapon továbblépett, de még nem véglegesítette a megrendelést, úgy célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani (nyíl a képernyő bal felső sarkában) a kívánt oldal megjelenéséig, ahol már módosítást el tudja végezni. Leadott megrendelést érintő adatok további módosítására – amennyiben rendelkezik regisztrációval – bejelentkezést követően, az ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy központi e-mail címen van lehetőség. 3.4. A Webáruházban megvásárolható termékek tulajdonságait, jellemzőit a termékekhez tartozó konkrét oldalon tudhatja meg. Amennyiben a Webáruházban található bármely termék tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Vásárlónak a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

3.5. A termékek vételára és átvételi módjai: A termékek mellett feltüntetett ár a termék bruttó vételára (ÁFA-val növelt érték). A szállítási díjak a termékek súlya, mérete és törékenysége alapján az alábbiak szerint alakulnak:

Személyes átvétel (Díjmentes):

Átvétel előre egyeztetett időpontban és helyszínen az értesítést követően. Amennyiben a Vásárló az átvételt 5 munkanapon túl kívánja halasztani, a termék félretételét (készletfoglalást) kizárólag a teljes vételár előzetes megfizetése ellenében tudjuk biztosítani. Fizetés hiányában a foglalás megszűnik, és a termék más vevő számára értékesíthetővé válik.

Kisméretű, nem törékeny csomagok (max. 20 kg):

Express One: 1.990 Ft (99.990 Ft felett ingyenes).

Express One Csomagpontok: egységesen 1500 Ft

GLS: 2.490 Ft (99.990 Ft felett kedvezményes: 1.490 Ft)

GLS Csomagpontok egységesen 1500 Ft

MPL (Magyar Posta) – Jogszabályi kötelezettség alapján:

Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db

Házhoz szállítás (0-10 kg): bruttó 1.990 Ft/db.

Házhoz szállítás (10-20 kg): bruttó 2.990 Ft/db.

Házhoz szállítás (20-40 kg): bruttó 5.990 Ft/db.

Megjegyzés: A jogszabályi alapdíjakon (990 Ft – 5.990 Ft súlytól függően) felül 1.990 Ft logisztikai és csomagolási különdíjat számítunk fel, mely tartalmazza a küldemény postára szállításának költségét és az extra adminisztrációt.

MPL szállítás esetén a másnapi kiszállítás nem garantált, a feldolgozási idő meghosszabbodhat. Sürgős vagy törékeny (szaniter) küldemény esetén javasoljuk egyéb partnereink választását.

Kumi Futár – Gazdaságos szállítás/Speciális szállítmányozás Díj: Súly alapú (3.990 Ft – 17.990 Ft között)

Szolgáltatás tartalma: Költséghatékony megoldás törékeny és nehéz termékekhez. Törékeny és terjedelmes termékeknél a szállítás a megadott cím telekhatáráig/főbejáratáig tart. A futárnak nem feladata az emeletre való felhordás. Az ezen ponton túli segítségnyújtás egyedi megbeszélés alapján történik a futár kollégával.

GLS XXL – Kétszemélyes kiszállítás (Prémium rakodással)

Díj: 12.990 Ft (egységesen 80 kg-ig)

Szolgáltatás tartalma: Ezt a módot akkor válaszd, ha segítségre van szükséged a termék mozgatásában. A kiszállítást két fő végzi, akik vállalják a termék emeletre történő felvitelét vagy a rendeltetési helyre (pl. fürdőszobába) való beszállítását.

Súlyhatár: Maximum 80 kg-ig vehető igénybe.

3.6. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. 3.7. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül az online áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Vásárló elállhat vásárlási szándékától. 3.8. A megrendelést a Szolgáltató a Weboldalon keresztül csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A Szolgáltató-t a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 3.9. A megrendelés menete: 1. Termék kiválasztása 2. A kosár használata 3. A megrendelés összeállítása 4. Számlázási adatok megadása /regisztráció 5. A megrendelés elküldése 6. A megrendelés visszaigazolása 3.10. A Vásárló részéről a megrendelés leadása önmagában nem eredményezi a Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés létrejöttét. Szolgáltató a Vásárló vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles a Vásárló részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, esetleges előlegfizetés részleteit, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Vásárló részére nem érkezik meg, akkor a Vásárló ajánlati kötöttsége, illetve bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. 3.11. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az akciós kínálatot - előzetes bejelentés nélkül - megváltoztassa, az egyes akciók elérhetőségét korlátozza, ill. a meghirdetett akciók kezdési és befejezési időpontját módosítsa. A fenti esetleges változtatásokért a Szolgáltató jogi felelősséget nem vállal. 3.12. A Webáruházban rendelt termékek továbbértékesítése nem megengedett.

4. Fizetési és szállítási feltételek

4.1. A Vásárló a vételárat az alábbi módokon teljesítheti:

Utánvét (készpénzben vagy bankkártyával a kiszállító futárnál)
• Előre utalással a Szolgáltató CIB Bank Zrt.-nél vezetett 10701214-76403398-51100005 számú bankszámlájára
• Bankkártyás fizetés (Barion):
A Vásárló a megrendelés ellenértékét biztonságosan, bankkártyával is kiegyenlítheti a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül. A bankkártyás fizetés során a Vásárló a Barion biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra, ahol a fizetés a Barion szabályzata szerint történik. A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem jut hozzá.

A szolgáltató adatai:
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet
Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank
Engedély száma: H-EN-I-1064/2013

Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg

4.2. Elektronikus számlázás

A Szolgáltató a megrendelt termékekről szóló számlát kizárólag elektronikus úton (e-számla) bocsátja ki. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. A számlát a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg a termék átadását követően vagy azzal egy időben. Az elektronikus számla hiteles bizonylat, amely megfelel a hatályos áfa- és számviteli jogszabályoknak.

4.3. Szállítási feltételek és határidők

A Szolgáltató a szállítási időről a megrendelés leadását követően minden esetben tájékoztatja a Vásárlót. A szállítási idő függ a pillanatnyi raktárkészlettől, valamint a futárszolgálatok leterheltségétől.

Raktáron lévő termékek esetén a szállítás várható ideje: 2–5 munkanap
• Készlethiány esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható beérkezésről
• Nagy méretű vagy speciális kezelést igénylő termékek (pl. zuhanykabinok) esetén a szállítási idő 10–14 munkanap is lehet
Kis méretű termékek esetén csomagponti átvétel is választható:
– GLS csomagpont
– Express One csomagpont

4.4. Sikertelen kézbesítés

A Vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés esetén az újraküldés költsége minden esetben a Vásárlót terheli. Ismételten sikertelen kézbesítés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Vásárló további megrendeléseit korlátozza (pl. csak előre fizetett rendelést teljesít), illetve a Vásárló regisztrációját törölje.

4.5. Tájékoztatás a rendelésről

A Szolgáltató a Vásárlót a rendelés állapotáról, a kiszállítás várható időpontjáról és a szükséges teendőkről e-mail útján folyamatosan tájékoztatja.

4.6. Csomag átvétele

A Vásárló köteles az átvétel időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

4.7. Futárszolgálatok

A szállítás során igénybe vett futárszolgáltatók:

GLS és GLS XXL – www.gls-group.eu
• Express One – www.expressone.hu
• Kumi Futár – www.kumifutar.hu
• MPL (Magyar Posta) – www.posta.hu

A futárszolgálatok igénybevétele, valamint a csomagpontokra történő kiszállítás esetén az adott szolgáltatóval és a szállítási feltételekkel kapcsolatos részletes információk a szolgáltatók hivatalos weboldalain érhetőek el. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy az általa választott szállítási módra az adott szolgáltató Általános Szerződési Feltételei is irányadóak.

5. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

5.1. A kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra a Ptk. mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.

a) Kellékszavatosság A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: • Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. • Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Vásárló a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A Vásárló kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. A kellékszavatossági jogok érvényesítésének egyéb feltételei: A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
b) Termékszavatosság A Vásárló a neki a Szolgáltató által eladott termék hibája esetén - választása szerint – az a) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vásárló kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
c) Jótállás Jótállásra az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben (a továbbiakban: jótállási Korm.rendelet) foglalt mindenkor hatályos rendelkezések az irányadók. Hibás teljesítés esetén a fenti jótállási Korm.rendelet alapján a Szolgáltató a jótállási Korm. rendeletben meghatározott termékek vonatkozásában jótállásra köteles. A jótállási Korm.rendelet alapján a Vásárló kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre érvényes jótállást minden esetben feltünteti a honlapon. A Vásárló a garanciális feltételekről érdeklődhet a Szolgáltatónál e-mailen vagy telefonon. A Szolgáltató a jótállás alá tartozó termékekhez elektronikus jótállási jegyet biztosít, amelyet a számlával egy dokumentumban, vagy a számlán feltüntetett adatokkal és tájékoztatóval együtt bocsát a Vásárló rendelkezésére legkésőbb a termék átadását követő napon. A jótállási igény a jótállási jegyként is funkcionáló számla bemutatásával érvényesíthetőA jótállási idő kezdete a számla vagy szállítólevél dátumával egyezik. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Vásárló által kezdeményezett jótállás érvényesítésének feltétele a számla bemutatása. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként viszont a Vásárlót a jótállásból fakadó jogok az a) és a b) pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
d) Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja • A Vásárló jótállási vagy szavatossági igényét elektronikus úton vagy postai úton jelentheti be az alábbi elérhetőségeken:

Elektronikus úton: info@szaniterexpress.hu

Postai úton: Kálmán János EV., 7632 Pécs, Árnyas liget 4. 2.em 13.a.

A bejelentésnek tartalmaznia kell: a Vásárló nevét, címét, a termék megnevezését, a vételárat, a vásárlás időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, valamint a Vásárló által érvényesíteni kívánt igényt (kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás).

A Szolgáltató a bejelentett igényről haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint, és annak másolatát elektronikus úton megküldi a Vásárló részére.

e) Cseregarancia

Cseregarancia és javítási feltételek

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a jótállási vagy szavatossági igény keretében bejelentett kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a termék javítása nem lehetséges, vagy az aránytalan többletköltséggel járna, a Szolgáltató a terméket azonos típusú új termékre cseréli. Ha az adott termék már nem elérhető (kifutott modell), a Szolgáltató az eredeti termékkel műszakilag egyenértékű helyettesítő terméket ajánl fel, vagy a vételárat visszafizeti.

Amennyiben a jótállási idő alatt a termék első alkalommal történő javítása során bebizonyosodik, hogy az nem javítható, vagy a kijavítás 30 napon belül nem készül el, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a cserére nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül visszatéríti.

Ha a termék a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni (vagy a vételárat visszatéríteni).

Hibás termék visszajuttatásának módja

Mivel a Szolgáltató kizárólag webáruházként üzemel, személyes átvételre és ügyintézésre nincs lehetőség. A hibás termék visszajuttatása az alábbiak szerint történik:

Kisebb méretű termékek: A Vásárló a hibás terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttatja vissza a Szolgáltató következő címére: 7634 Pécs Nagy-Berki út 5. Amennyiben a jótállási/szavatossági igény jogos, a szállítás igazolt költségét a Szolgáltató utólag megtéríti a Vásárló részére.

Nagyméretű vagy rögzített bekötésű termékek: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a rögzített bekötésű (pl. beépített kád, falba épített WC-tartály), illetve a 10 kg-nál nehezebb, tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Szolgáltató gondoskodik saját költségén.

Csomagolás: A Vásárló köteles a terméket szállításra alkalmas állapotban (lehetőleg gyári vagy azzal egyenértékű védelmet nyújtó csomagolásban) átadni a futárnak. A nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

g) Javított vagy cserélt termékek jótállása

Kicserélés esetén a jótállási idő a kicserélt termék (vagy annak jelentős része) tekintetében újból kezdődik. Kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni.

A jótállás időtartama: A kötelező jótállás időtartama a termék eladási árától függően sávos:

10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,

250 000 forint eladási ár felett 3 év.

5.2. A Szolgáltató jogosult a jelzett hibát szakszervizzel felülvizsgáltatni. Amennyiben a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vagy a szakszerűtlen beszerelésre (pl. szakirányú végzettség nélküli vizes- vagy elektromos bekötés) vezethető vissza, a javítási és kiszállási költségek a Vásárlót terhelik.

5.3. Alkalmazáson keresztül, interneten irányítható termékek jótállása

Szolgáltató csak a termék megfelelő műszaki, mechanikai és elektronikai működéséért vállal felelősséget. A Szolgáltató nem vállal jótállást a termék WIFI funkciójának hibátlan működésére, amennyiben a hiba oka:

a Vásárló nem megfelelő internet-szolgáltatása vagy hálózati eszközeinek (pl. router) hibája,

a Vásárló mobileszközének (telefon, táblagép) szoftveres inkompatibilitása,

a harmadik fél által üzemeltetett felhőszolgáltatás ideiglenes kimaradása.

A WIFI kapcsolat hiánya nem minősül a termék főfunkcióját érintő hibás teljesítésnek, amennyiben az eszköz manuális vezérléssel továbbra is rendeltetésszerűen használható

A digitális funkciókhoz szükséges szoftverfrissítéseket a termék gyártója biztosítja az érintett alkalmazáson keresztül. A Vásárló felelőssége a frissítések telepítése és az alkalmazás naprakészen tartása a termék biztonságos és rendeltetésszerű működése érdekében.

6. Elállás

Elállás

Ki a Fogyasztó? A jelen fejezetben részletezett indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztókat illeti meg. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (magánszemély). Az elállási jog nem illeti meg a nem természetes személyeket (pl. gazdasági társaságokat, alapítványokat, egyesületeket) és az olyan egyéni vállalkozókat, akik a vásárlást a vállalkozási tevékenységük körében (adószám megadásával) végzik.

6.1. Elállási határidő és nyilatkozat

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap elteltével jár le. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Vásárló elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató részére (elektronikus úton az info@szaniterexpress.hu címre vagy postai úton a székhelyre). A Vásárló felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát is.

6.3. A termék visszajuttatásának költségei: Az elállás közlését követően a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Visszaküldési cím (Raktár): Kálmán János, 7634 Pécs, Nagy-Berki út 5.

Költségviselés: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.

Tájékoztatás: Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a termék jellege (súly, terjedelem, törékenység) miatt a visszaszállítás költsége jelentősen eltérhet a szokásos postai díjaktól. Nagyméretű szaniterek (pl. kádak, zuhanykabinok, radiátorok) esetén a visszaszállítás becsült költsége – a távolságtól és súlytól függően – bruttó 15.000 Ft és 45.000 Ft közé eshet.

6.4. Értékcsökkenés és felelősség (Szakmai specifikációk) A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató az alábbi esetekben érvényesít értékcsökkenést:

Szaniterek: Amennyiben a terméken beépítés, vízre kötés vagy rögzítés nyomai (pl. karcolások a hollandereken, tömítőanyag maradványok a lefolyónál, ragasztónyomok a kádon) láthatóak.

Fűtő- és világítótestek: Amennyiben a berendezés falra rögzítésre került (fúrásnyomok a konzolon), az elektromos vezetéket lerövidítették, vagy a gyári védőfóliát a kijelzőről eltávolították.

Eredeti csomagolás: Bár az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállásnak, a nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért a Vásárló felel.

6.5. Elállási jog alóli kivételek (Higiénia) A Vásárló a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. WC-ülőke, bidé-feltét, higiéniai kiegészítők), amennyiben a csomagolást a Vásárló az átadást követően felbontotta.

6.6. Visszatérítés A Szolgáltató a termék visszaérkezését (vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását) követő 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítási díjat is (kivéve a legolcsóbb szállítási módtól eltérő többletköltséget). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezik meg, kivéve, ha a Vásárló másba kifejezetten beleegyezik. Utánvéttel történő fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással történik, melyhez a Vásárló az elállási nyilatkozatában vagy e-mailben adja meg a bankszámlaszámát. Ebből kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

7. Panaszkezelés

7.1. A Vásárló a vásárlás során esetlegesen felmerülő panaszait az 2. pont alatt szereplő elérhetőségek valamelyikén teheti meg. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes. 7.2. Szóbeli panasz A Vásárló szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Vásárló a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy az Vásárló panaszáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja a Vásárlóval. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató átadja a Vásárlónak. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld 7.3. Írásbeli panasz Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően a Szolgáltató megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről az Vásárlónak a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küld. Igény esetén a vizsgálat eredményéről az Vásárlót a Szolgáltató elektronikus úton értesíti. A panaszt a hatályos jogszabályi előírások alapján a Szolgáltató vizsgálja meg, utasítja el, vagy orvosolja. A Szolgáltató válaszlevelében kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz orvoslása érdekében tett intézkedésekre, elutasítás esetén pedig az elutasítás indokaira. A Szolgáltató tájékoztatását egyértelmű, közérthető indokolással látja el, melynek során egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a jogi szakkifejezések indokolatlan használatát. A Szolgáltató törekszik arra, hogy válaszlevelében a Vásárló valamennyi kifogására érdemi választ adjon. Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat a Szolgáltató három évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szolgáltató leselejtezi. 7.4. Jogorvoslat Amennyiben a Vásárló panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Vásárló az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. Az elérhetőségeket a kormanyhivatalok.hu oldalon megtalálja.

Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Vásárló bírósághoz fordulhat polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

7.5. Békéltető Testületi eljárás A termékek minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek bíróságon kívüli rendezése érdekében Ön békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Feltétel: Az eljárás megindításának feltétele, hogy Ön közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Vállalkozásunkkal.

Illetékesség: Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület illetékes.

2024-es változás: Tájékoztatjuk, hogy a 2023. évi LII. törvény alapján 2024. január 1-jétől a békéltető testületi rendszer átalakult, a regionális illetékességgel rendelkező testületek listáját és elérhetőségeit itt találja: Békéltető Testületek listája: bekeltetes.hu

7.6. A Vásárlónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését. Az Európai Bizottság által üzemeltetett platformon keresztül is benyújthatja panaszát, ha online vásárolt termékkel kapcsolatban merült fel vitája: Online vitarendezési platform: ec.europa.eu

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli és azokat kizárólag a Weboldalon található Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott célokra használja fel. Adatainak kezelésekor a mindenkor érvényben lévő adatvédelmi jogszabályokat tartjuk szem előtt. A Szolgáltató részletes Adatkezelési Tájékoztatót megtalálja a Weboldalon.

9. Záró rendelkezések

9.1. Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldal használata feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. 9.2. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. 9.3. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató fenntartja a jogot a Vásárlók által feltöltött tartalmak törlésére. 9.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Pécs, 2026.03.02.

Nyomtatás

Adatkezelési tájékoztató

Nyomtatás

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A Kálmán János EV (a továbbiakban: Adatkezelő), mint a www.szaniterexpress.hu domain név alatt elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetője ezúton teszi közzé a Weboldalon elérhető webáruház és a Weboldalon elérhető egyéb szolgáltatások keretében végzett adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.

A Weboldalra látogató felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó) tudomásul veszik a jelen Adatkezelési tájékoztatóban (a továbbiakban: Tájékoztató) foglalt valamennyi feltételt, ezért kérjük, hogy a Weboldal használata előtt figyelmesen olvassa végig a jelen Tájékoztatót.

1.) AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Az adatok kezelője a Kálmán János EV

Székhelye: 7632 Pécs, Árnyas liget 4. 2.em 13.a.

E-mail címe: info@szaniterexpress.hu

Az ügyfélszolgálat elektronikus úton áll készséggel a Felhasználók rendelkezésére. Ha bármilyen kérdése merülne fel akár az alábbi tájékoztatóval, vagy más témával kapcsolatosan, keressen minket bátran, örömmel válaszolunk minden kérdésre.

2.) AZ EGYES ADATKEZELÉSEKRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

a. Weboldal látogatása

Kezelt adatok köre:

IP cím,
a látogatás időpontja, időtartama,
a meglátogatott aloldalak listája,
az ügyfelek által használt operációs rendszer, böngésző típusa, képernyő felbontása.

Az adatkezelés célja: Statisztikai elemzések készítése, ezáltal szolgáltatásunk minőségének ellenőrzése és javítása

Az adatkezelés időtartama: a Weboldal látogatásától számított 14 hónap.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Megjegyzés: A statisztikai elemzés során kiértékelt adatokat az Adatkezelő csak anonim módon kezeli. Az elemzés során az Adatkezelő a Google Analytics szolgáltatását veszi igénybe, amelynek működéséről részleletes információ az alábbi oldalon érhető el:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookieusage

b. Regisztráció

Kezelt adatok köre:
A regisztrációs felületen a Felhasználónak lehetősége van megadni adatait annak érdekében, hogy a Weboldal szolgáltatásait igénybe tudja venni. A regisztráció során a következő személyes adatok megadása lehetséges (a *-al jelölt adatok megadása kötelező):

teljes név*;
e-mail cím*;
jelszó* (titkosított formában tárolva);
mobiltelefonszám.

Az adatkezelés célja: A Felhasználó azonosítása, a Weboldal és a webáruház szolgáltatásainak biztosítása (pl. korábbi rendelések megtekintése, kényelmi funkciók), a Felhasználókkal történő technikai jellegű kapcsolattartás (értesítés üzemszünetről, elérhetőségek változásáról), valamint egyedi kedvezmények biztosítása a fiókban.

Az adatkezelés időtartama: Amíg a Felhasználó nem kéri az adatai (regisztrációja) törlését, illetve nem vonja vissza személyes adatai kezeléséhez adott hozzájárulását. Az Adatkezelő a legalább 5 éve inaktív (be nem jelentkezett) fiókokat és a hozzájuk tartozó személyes adatokat törölheti.

Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó önkéntes, kifejezett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, amelyet a regisztráció során az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával ad meg.

c. Ajánlatkérés

Kezelt adatok köre:

Az erre szolgáló felületen a Felhasználónak lehetősége van a megadni adatait annak érdekében, hogy a Weboldalon elérhető termékekkel kapcsolatban ajánlatot kérjen. Az ajánlatkérés során a következő személyes adatok megadása lehetséges (a *-al jelölt adatok megadása kötelező):

teljes név*;
e-mail cím*;
telefonszám;
megjegyzés, ügyfél által megadott egyéb adatok.

Az adatkezelés célja: Kapcsolattartás a Felhasználóval, a kért egyedi árajánlat összeállítása és megküldése

Az adatkezelés időtartama: Az ajánlat érvényességi idejének lejártáig, vagy amennyiben üzleti kapcsolat nem jön létre, az ajánlat kiküldésétől számított 1 évig.

Az adatkezelés jogalapja: A Felhasználó önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

d. A webáruházban történő vásárlás

Kezelt adatok köre:

Amennyiben a Felhasználó a Weboldalon valamelyik terméket kiválasztja, a vásárlásra szolgáló felületen lehetősége van a megadni adatait annak érdekében, hogy az Adatkezelő teljesíteni tudja megrendelését. A vásárlás során a következő személyes adatok megadása szükséges (a *-al jelölt adatok megadása kötelező):

teljes név*;
számlázási cím (ország, város, utca, házszám, irányítószám)*;
e-mail cím*;
szállítási cím (amennyiben eltér a számlázási címtől)*;
telefonszám*;
megjegyzés.

A vásárlás során lehetőség van továbbá a következő adatok megadására:

pénznem*;
fizetés módja*;
szállítás módja*.

Az adatkezelés célja: A webáruház szolgáltatásainak biztosítása, így a vásárlás céljából létrejött szerződés nyilvántartása és teljesítése, a vásárolt termékek kézbesítése, a vásárlással kapcsolatban a Felhasználókkal történő kapcsolattartás, egyes esetekben garanciális kötelezettségünk teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: Vásárlás esetén a vásárlást követő 5 (öt) évig kezeli a létrejött szerződésből eredő követelések és jogok érvényesítése érdekében az ehhez szükséges adatokat a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. § értelmében, továbbá az adatkezelőre vonatkozó megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében a Számvitelről szóló C. törvény (a továbbiakban: Számviteli tv.) 169. §-a alapján az Adatkezelő a Felhasználó számviteli bizonylaton szereplő nevét és lakcímét 8 évig, kizárólag a számviteli kötelezettség teljesítése céljából megőrzi.

Az adatkezelés jogalapja: A webáruházban történő megrendelés, vásárlás során kezelt személyes adatok vonatkozásában az adatkezelés jogalapja a vásárló és az Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, a szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek érvényesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. A számviteli bizonylattal kapcsolatos adatkezelés jogalapja a kötelező adatkezelést elrendelő törvényi rendelkezés, vagyis a Számviteli tv. 169. §-a.

e. Felhasználói fiók

Kezelt adatok köre:

A regisztrációt követően a rendszer létrehozza a Felhasználó Felhasználói fiókját, amely az alábbi adatokat tartalmazza:

a Felhasználó Regisztráció során megadott adatai,
a Felhasználó korábbi megrendeléseivel kapcsolatos adatai.

Az adatkezelés célja: A Felhasználói fiók használata során a Felhasználónak lehetősége van rendeléseit nyomon követni, a webáruházban történő vásárláshoz szükséges adatokat megadni, a megadott adatait módosítani, így az adatkezelés célja a Felhasználói fiókban tárolt adatok, vásárlások kezelése, módosítása, törlése, az adatok felhasználása webáruházban történő vásárlás megkönnyítése érekében.

Az adatkezelés időtartama: Amíg a Felhasználó nem kéri az adatai (regisztrációja) törlését, illetve nem vonja vissza személyes adatai kezeléséhez adott hozzájárulását. Az adatok törlése nem érinti az Adatkezelő vásárlással kapcsoltban fennálló adatmegőrzési kötelezettségét. továbbá az Adatkezelő jogosult törölni azon Felhasználói fiókokat és a hozzájuk tartozó adatokat, amelyekbe a Felhasználó 5 (öt) éve nem jelentkezett be, feltéve, hogy az adott fiókhoz nem kapcsolódik élő szerződés vagy le nem járt jótállási igény

Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó kifejezett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

f. Hírlevél feliratkozás

Kezelt adatok köre:

A Felhasználónak lehetősége van feliratkoznia az Adatkezelő hírlevelére, amely során a következő személyes adatok megadása lehetséges (a *-al jelölt adatok megadása kötelező):

teljes név*;
e-mail cím*.

Az adatkezelés célja: az Adatkezelővel és tevékenységével kapcsolatos ajánlatokról, szolgáltatásokról, termékekről, akciókról, promóciókról és nyereményjátékokról elektronikus hírlevél, reklámüzenet küldése a Felhasználó által megadott e-mail címre.

Az adatkezelés időtartama: Amíg a Felhasználó nem kéri az adatai törlését, illetve nem vonja vissza személyes adatai kezeléséhez adott hozzájárulását. A hírlevélről történő leiratkozás nem érinti a Felhasználó regisztrációját.

Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó önkéntes, kifejezett hozzájárulása, amelyet a hírlevélre való feliratkozással (külön jelölőnégyzet kipipálásával) ad meg a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

g. Garanciális hibabejelentés

Kezelt adatok köre:

Teljes név, e-mail cím, telefonszám, a vásárolt termék megnevezése, a hiba leírása, valamint a panaszról felvett jegyzőkönyv tartalma.

Az adatkezelés célja: A vásárolt termékkel kapcsolatos szavatossági vagy jótállási igény (panasz) rögzítése, kivizsgálása, a Vásárlóval való kapcsolattartás és a törvényi jegyzőkönyvezési kötelezettség teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja:

Az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése[GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont] a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján.
A felek közötti szerződés teljesítése[GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont].

Az adatkezelés időtartama: A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 (három) évig köteles az Adatkezelő megőrizni.

Panaszkezelés során

Kezelt adatok köre:

írásbeli panasz esetén:

o név;

o levelezési cím vagy elektronikus levelezési cím;

o panasz tárgya és tartalma.

szóbeli panasz, illetve telefonon közölt szóbeli panasz esetén, amennyiben a panaszt azonnal nem sikerült orvosolni, Adatkezelő jegyzőkönyvet vesz fel, amely az alábbi adatokat tartalmazza:

o név;

o lakcím;

o panasz helye, ideje, módja, tárgya és tartalma;

o panasz egyedi azonosítószáma.

Adatkezelés célja: Az adatkezelés célja az Adatkezelőhöz szóban, telefonon, írásban és elektronikus levelezés útján érkező panaszok kezelése, visszakereshetősége céljából a panaszos személyének, a panaszbejelentés pontos idejének és a panasz tartalmának, valamint az Adatkezelő panasszal kapcsolatos tájékoztatásának dokumentálása.

Adatkezelés jogalapja: Az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont], figyelemmel a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény előírásaira.

Adatkezelés időtartama: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján a panaszról készült jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott választ az Adatkezelő 3 (három) évig köteles megőrizni.

h. Bankkártyás fizetéshez kapcsolódó adattovábbítás

A Vásárló által megadott adatok (név, e-mail cím, tranzakcióhoz szükséges adatok) bankkártyás fizetés esetén továbbításra kerülnek a Barion Payment Zrt. részére a fizetés lebonyolítása érdekében.

Az adatkezelés célja: A bankkártyás fizetési tranzakció biztonságos lebonyolítása.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Az adatkezelés időtartama:
Az adattovábbítás a fizetési tranzakció lebonyolításához szükséges ideig történik. A további adatkezelés időtartamára a Barion Payment Zrt. adatkezelési szabályzata az irányadó.

A Barion Payment Zrt. a fizetési folyamat során önálló adatkezelőként jár el.
A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem jut hozzá.

A Barion Payment Zrt. adatkezelési tájékoztatója elérhető az alábbi oldalon:
https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

A Weboldalon történő adatmegadásra kizárólag 18. életévüket betöltött személyek jogosultak. A Felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a Weboldalon. Amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

3.) AZ ÉRINTETTEK JOGAI ÉS JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

A Felhasználó az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatok kezelése ellen.

Tájékoztatáshoz való jog:Ön jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférhet az adataihoz.
Helyesbítéshez való jog:Kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbíti a pontatlan személyes adatokat.
Törléshez ("elfeledtetéshez") való jog:Ön kérheti adatai törlését, kivéve, ha az adatkezelés jogi kötelezettség (pl. számlamegőrzés 8 évig) teljesítéséhez szükséges.
Tiltakozáshoz való jog:Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

Jogorvoslati lehetőség:
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette a hatályos adatvédelmi előírásokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu

Ön továbbá jogosult jogainak megsértése esetén az Adatkezelő székhelye vagy az Ön lakóhelye szerint illetékes törvényszékhez fordulni.

4.) A SZEMÉLYES ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE, ADATFELDOLGOZÁS

A személyes adatok megismerésére az Adatkezelő, illetve az általa igénybevett Adatfeldolgozók a hatályos jogszabályok szerint jogosultak.

Az adatok feldolgozását az Adatkezelő megbízásából eljáró alábbi adatfeldolgozók végzik:

Infrastruktúra és Tárhely (Webshop motor):
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Adószám: 14114113-2-08
Feladat: A webáruház motor üzemeltetése, szerverhálózat és adattárolás biztosítása.
Számlázási szolgáltató:
Billingo Technologies Zrt.
Székhely: 1133 Budapest Árbóc utca 6.
Feladat: Az elektronikus számlák kiállítása, tárolása és kezelése.
Könyvelési feladatok:
Wágner Gábor EV

Székhely: 7627 Pécs, Dózsa György utca 50. fszt. 1.
Feladat: Az Adatkezelő adó- és számviteli kötelezettségeinek teljesítése, a bizonylatok könyvelése.

Online fizetési szolgáltató (bankkártyás fizetés):
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet
Feladat: A bankkártyás fizetések lebonyolítása.

A bankkártyás fizetés során a Vásárló a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra. A fizetéshez szükséges adatokat a Barion Payment Zrt. kezeli saját adatkezelési tájékoztatója szerint. A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem jut hozzá.

A Barion Payment Zrt. önálló adatkezelőnek minősül.
Adatkezelési tájékoztató: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

Logisztikai partnerek (Futárszolgálatok):
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Feladat: A megrendelt termékek kiszállítása a Vásárló részére.

Kumi Futár Kft.
Székhely: 2317 Szigetcsép. Ady Endre utca 31.
Feladat: A megrendelt termékek kiszállítása a Vásárló részére.

Express One Hungary Kft.

Székhely: 1239 Budapest, Európa utca 12./L1 épület

Feladat: A megrendelt termékek kiszállítása a Vásárló részére.

Magyar Posta Zrt.

Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-8.

Feladat: A megrendelt termék kiszállítása Vásárló részére.

Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jövőben további adatfeldolgozót vonjon be az adatkezelésbe, amelyről a jelen Tájékoztató módosításával tájékoztatja a Felhasználókat.

Az Adatkezelő a személyes adatokat elsősorban az Adatfeldolgozók biztonságos szerverein tárolja. Az Adatkezelő saját eszközein (számítógép, telefon) az adatokhoz való hozzáférés jelszóval védett, és az Adatkezelő mindent megtesz az adatok biztonságos, jogosulatlan hozzáféréstől mentes kezelése érdekében.

Az Adatkezelő kifejezett jogszabályi rendelkezés hiányában csak az adott Felhasználó kifejezett hozzájárulásával adja át harmadik személyeknek a személyes azonosítására alkalmas adatokat.

5.) SÜTIK (COOKIE-K)

A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok (továbbiakban: sütik), amelyek a weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek az ügyfeleink számítógépére úgy, hogy azokat a Felhasználók internetes böngészője menti le és tárolja el.

A sütik általános feladatai:

információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
megjegyzik a Felhasználók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
megkönnyítik a Weboldal használatát;
minőségi felhasználói élményt biztosítanak.

A testre szabott kiszolgálás érdekében a Felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a Felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, Edge, Explorer, Opera, Safari, stb.) többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát, az viszont már egyéni felhasználóktól függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is tudja törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.

A sütiket rendszerszintű kikapcsolásáról az alábbi tájékoztatók adnak felvilágosítást:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalaktarolnakszami?redirectlocale=hu&redirectslug=Sütik+kezelése
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internetexplorerdelete-manage-cookies#ie=ie-11
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=en_US&locale=en_US
Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/10607/microsoft-edge-view-deletebrowserhistory
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/hu/cookies.html

Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik a Felhasználók előzetes hozzájárulását. Ezekről a Weboldal a Felhasználó első látogatásának megkezdésekor ad rövid tájékoztatást, ilyenek például a hitelesítési, multimédialejátszó, terheléskiegyenlítő, a felhasználói felület testre szabását segítő munkamenet-sütik, valamint a felhasználó-központú biztonsági sütik.

A hozzájárulást igénylő sütikről az Adatkezelő az első látogatás megkezdésekor tájékoztatja a Felhasználókat és kéri a Felhasználók hozzájárulását. Adatkezelő nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek segítségével harmadik személyek a Felhasználók hozzájárulása nélkül adatot gyűjthetnek. A sütik elfogadása nem kötelező, Adatkezelő azonban nem vállal azért felelősséget, ha sütik engedélyezése hiányában a weblapunk esetleg nem az elvárt módon működik. De természetesen törekszik arra, hogy sütik elfogadása nélkül is a maximális felhasználói élményt tudjon nyújtani-

Sütik típusai:

o Rendszer sütik

o Jogalap: Nem igényel hozzájárulást

o Leírás: Ezen sütik célja, hogy a Felhasználók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék az Adatkezelő weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.

o Az adatkezelés célja: Felhasználói élmény javítása

o Időtartama: Böngésző session (munkamenet)

o Nyomkövető sütik (harmadik féltől származó)

o Jogalap: Kifejezett hozzájárulás

o Leírás: Az Adatkezelő weboldalán alkalmazza a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljából használja fel. Ezen sütik lejáratukig a Felhasználó számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a Felhasználó nem törli azokat.

o Az adatkezelés célja: Felhasználói élmény javítása

o Időtartama: legfeljebb 14 hónapvagy a Felhasználó általi törlésig maradnak az eszközön

o A harmadik féltől származó sütiről (third party cookie) részletesen itt https://www.google.com/policies/technologies/types/, az adatvédelemről pedig itt https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu olvashat.

6.) A FELHASZNÁLÓ JOGAI

Hozzáférés a személyes adatokhoz

Az Adatkezelő a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad arról, hogy személyes adataira vonatkozóan az Adatkezelő folytat-e adatkezelést, és amennyiben igen, hozzáférést ad számára a személyes adatokhoz, valamint tájékoztatja őt a következő információkról:

az adatkezelés célja(i);
az adatkezeléssel érintett személyes adatok fajtái;
a Felhasználó személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapja és címzettje(i);
az adatkezelés tervezett időtartama;
a Felhasználó jogai a személyes adatok helyesbítésével, törlésével és kezelésének korlátozásával, valamint a személyes adatok kezelése elleni tiltakozásával összefüggésben;
a Hatósághoz való fordulás lehetősége;
az adatok forrása;
a profilalkotással kapcsolatos lényeges információk;
az adatfeldolgozók nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről.

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát díjmentesen a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. A Felhasználó által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha a Felhasználó elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri.

Adatkezelő köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított egy hónapon belül, közérthető formában, a Felhasználó kérelmére megadni a tájékoztatást. Felhasználó a hozzáférés iránti kérelmét az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken nyújthatja be.

Kezelt adatok helyesbítése

A Felhasználó kérelmezheti az Adatkezelőnél (az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken) pontatlan személyes adatainak helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését az adatkezelés céljának figyelembevételével. Adatkezelő a helyesbítést indokolatlan késedelem nélkül elvégzi.

Kezelt adatok törlése (az elfeledtetéshez való jog), zárolása

A Felhasználó kérelmezheti, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
b) a Felhasználó visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek más jogalapja nincs;
c) a Felhasználó tiltakozik személyes adatai kezelése miatt;
d) a személyes adatok kezelése jogellenesen történt;
e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
f) a személyes adatok hozzájáruláson alapuló gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások gyermekek részére történő kínálásával kapcsolatosan került sor.

Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta (harmadik személy számára elérhetővé tette) a személyes adatot, és azt a fentiekben foglaltak alapján törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével meg kell tennie az ésszerűen elvárható lépéseket, intézkedéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett személyes adatokat kezelő adatkezelőket, hogy a Felhasználó kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

A személyes adatokat nem kell törölni abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez fűződő jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

Adatkezelés korlátozása

A Felhasználó jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő a személyes adatok helyesbítése vagy törlése helyett korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a Felhasználó vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, és a Felhasználó ellenzi az adatok törlését, és e helyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de a Felhasználó igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
a Felhasználó tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak a Felhasználó hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Az Adatkezelő a Felhasználót, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a személyes adatok helyesbítéséről, törléséről vagy az adatkezelés korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. A Felhasználót kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

Adathordozhatósághoz való jog

A Felhasználó jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ha a Felhasználó kéri, az Adatkezelő kiexportálja PDF és/vagy CSV formátumban a kezelt adatokat.

Tiltakozáshoz való jog

A Felhasználó abban az esetben tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha az adatkezelés

közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges;
az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges;
profilalkotáson alapul.

A Felhasználó tiltakozása esetén az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a Felhasználó érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés, illetve az ehhez kapcsolódó profilalkotás érdekében történik, a Felhasználó jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen. Ha a Felhasználó tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Adatkezelő intézkedése a Felhasználó kérelmével összefüggésben

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a Felhasználót a hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, a tiltakozás, valamint az adathordozhatóság iránti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a Felhasználót. Ha a Felhasználó elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket a Felhasználó kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja a Felhasználót az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy a Felhasználó panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A Felhasználó kérelme esetén az információkat, a tájékoztatást és a kérelme alapján megtett intézkedést díjmentesen kell biztosítani. Ha a Felhasználó kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, az Adatkezelő ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést. A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az Adatkezelőt terheli.

7.) ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat a Felhasználók hozzájárulása alapján továbbítja vagy adja át, felhívja, hogy tegyenek eleget az adatbiztonság követelményének.

Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. A kezelt adatokat kizárólag Adatkezelő, valamint alkalmazottai, illetve az általa igénybe vett Adatfeldolgozó ismerheti meg, azokat Adatkezelő harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át.

Adatkezelő megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy az adatok véletlenül se sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást Adatkezelő az adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói részére előírja.

A Felhasználó elismeri és elfogadja, hogy személyes adatainak a Weboldalon való megadása esetén – annak ellenére, hogy az Adatkezelő az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférésnek vagy azok kifürkészésének megelőzésére korszerű biztonsági eszközökkel rendelkezik – az adatok védelme teljes mértékben az Interneten nem garantálható. Jogosulatlan hozzáférés vagy adatmegismerés erőfeszítéseink ellenére történő bekövetkezése esetén az Adatkezelő nem felelős ilyen jellegű adatmegszerzésért vagy jogosulatlan hozzáférésért vagy a Felhasználónál ezen okokból kifolyólag keletkezett bármilyen kárért. Ezen felül a Felhasználó is megadhatja személyes adatait harmadik személyeknek, akik azt jogellenes célra vagy módon is felhasználhatják.

Adatkezelő semmilyen körülmények között nem gyűjt különleges adatokat, azaz olyan adatokat, amelyek faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre, valamint büntetett előéletre vonatkoznak.

8.) ADATVÉDELMI INCIDENSEK KEZELÉSE ÉS BEJELENTÉSE

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely az Adatkezelő által kezelt, továbbított, tárolt vagy feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatban a személyes adat jogellenes kezelését vagy feldolgozását, így különösen jogosulatlan vagy véletlen hozzáférését, megváltoztatását, közlését, törlését, elvesztését vagy megsemmisítését, valamint véletlen megsemmisülését és sérülését eredményezi.

Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, köteles bejelenteni a NAIH részére az adatvédelmi incidenst, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítani tudja, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés 72 órán belül nem tehető meg, abban meg kell jelölni a késedelem okát, az előírt információkat pedig – további indokolatlan késedelem nélkül – részletekben is közölni lehet. A NAIH részére történő bejelentés legalább a következő információkat tartalmazza:

az adatvédelmi incidens jellege, az érintettek és a személyes adatok száma és kategóriája;
Adatkezelő neve, elérhetősége;
az adatvédelmi incidensből származó, valószínűsíthető következmények;
a megtett vagy tervezett intézkedések az adatvédelmi incidens kezelésére, elhárítására, orvoslására.

Adatkezelő az adatvédelmi incidens észlelését követő 72 órán belül tájékoztatja az érintetteket az adatvédelmi incidensről tájékoztatja az érintetteket közvetlen e-mail útján vagy az Adatkezelő honlapján keresztül. A tájékoztatásnak legalább a jelen pontban meghatározott adatokat kell tartalmaznia.

Az adatvédelmi incidensekről az Adatkezelő az adatvédelmi incidenssel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, valamint az érintettek tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet. A nyilvántartás az alábbi adatokat tartalmazza:

az érintett személyes adatok köre;
az érintettek köre és száma;
az adatvédelmi incidens időpontja;
az adatvédelmi incidens körülményei, hatásai;
az adatvédelmi incidens elhárítására megtett intézkedések.

A nyilvántartásban szereplő adatokat Adatkezelő az adatvédelmi incidens észlelésétől számított 5 évig őrzi meg.

9.) JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Az Adatkezelő mindent elkövet, hogy a személyes adatok kezelése a jogszabályoknak megfelelően történjék, amennyiben azonban a Felhasználó úgy érzi, ennek nem felelt meg, lehetősége van írni az 1. pontban meghatározott elérhetőségekre.

Amennyiben a Felhasználó úgy érzi, hogy megsértették a személyes adatok védelméhez való jogát, az irányadó jogszabályok szerint jogorvoslattal élhet a hatáskörrel rendelkező szerveknél

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu)

• A Felhasználó a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható

10.) EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Jelen Tájékoztatóra a magyar jog, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (2016. április 27.) irányadó.

Pécs, 2026.03.02.

Kálmán János EV

Adatkezelő

Nyomtatás